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梅特勒-托利多过程分析仪器维修查询系统正式上线

November 06, 2015 - 中国

尊敬的用户,您是否曾经为以下售后维修问题而苦恼:

 

仪器送修流程繁琐?

不知道维修进行到哪一步了,只能干着急?

打了一遍遍客服电话去催,还是不知道什么时候能够修好?

。。。。。。。。。

 

现在,梅特勒-托利多过程分析仪器服务部郑重宣布:以上问题将一去不复返了!

为了让广大梅特勒-托利多过程分析仪器用户能够及时查询送修仪器的维修进度,方便仪器用户合理安排相关工作,同时提升我们的服务效率和仪器用户的服务体验,我们正式推出梅特勒-托利多过程分析仪器维修进度查询功能。

从今天起,凡是送回梅特勒-托利多过程分析部门维修的仪器,都可以通过输入送修时向我司邮寄仪器的快递单号或输入自己的姓名和工单号查询实时查询仪器的维修进度,方便又快捷!

 

维修查询系统入口

  1. 点击这里直接访问
  2. 关注梅特勒-托利多过程分析官方微信(微信号MT-PAT),然后回复“维修查询”或在底部菜单中点击“需要服务”>>“维修查询”

 

微信查询功能使用说明

1、客户可以通过自己邮寄送修仪器时的快递单号或姓名+工单号的方式进行查询。工单号会在返修的物品被系统等级后以短信的方式发到客户的手机上;

2、查询结果包括:客户资料、返修日期、维修物料、维修进度和维修完成后返回仪器的快递单号等;

3、客户查询维修进度状态后,如需进一步了解维修情况,请拨打梅特勒-托利多服务热线400 -887-8989 或发送邮件至Pro.service.MTChina@mt.com,我们将在24小时内给予回复。

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